to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Temmuz’da şehir değişikliği nedeniyle Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim. Abonelik iptali sonrası modem ve TV Plus cihazlarının iadesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında cihaz iadesi için bana mesaj gönderileceği söylendi fakat hiçbir şekilde mesaj ya da bilgilendirme almadım.
Bilgi verilmediği ve yönlendirilmediğim halde, cihazları teslim etmediğim gerekçesiyle 12121189 numaralı aboneliğime 4.320,40 TL tutarında fatura kesildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise lakayıt ve ilgisiz cevaplar aldım; cihazı göndermezsem fatura kesilmesinin normal olduğu söylendi. Bugün tekrar aradıktan sonra ancak cihaz iadesi için gerekli bilgiler tarafıma iletildi.
Haksız yere kesilen bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Fatura iptal edildikten sonra cihazları göndereceğim.
3 Temmuz 2024'de, taahhüt sürem dolmak üzereyken Superonline aboneliğimi iptal ettim. Benden TV Plus ve modem cihazlarını Sürat Kargo ile eksiksiz şekilde göndermem istendi. Cihazları eksiksiz şekilde gönderdim ve iki gün sonra Superonline’dan cihazları eksiksiz teslim ettiğime dair iki ayrı mesaj a...
Turkcell Superonline İnternet hizmetleri aboneliğimi sonlandırmış ve Mart 2025 dönemi faturama ait cihazları (Fiber modem Wi-Fi 6 ve TV+) belirtilen süre içinde eksiksiz olarak iade etmiş olmama rağmen, hala tarafımdan 4420 TL 40 kuruş tutarında bir ödeme talep edilmektedir. Abonelik iptali sonrası...
Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetimin nakil işlemleri sırasında çağrı merkezi tarafından eksik bilgilendirme yapıldı ve bu nedenle bana TV Plus cihazı teslim edilmedi. 4 gündür bu sorun devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıtlar oluşturuldu fakat en son yapılan görüş...
Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimi yaklaşık bir ay önce sonlandırdım. Abonelik iptalinin ardından modem, kablolar ve TV kumandasını iade etmem istendi. Bana üç ayrı kargo kodu gönderildi, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda tüm parçaları tek kargoda gönderebileceğim söylendi. Tüm istene...
Yorumlar