Turkcell TV+ Cihaz

Turkcell TV Plus alıcım arızalandığı için teknik servis tarafından yeni bir cihaz getirildi. Ancak 11/10/2025 tarihinde faturama 600 TL teknik servis ücreti yansıtıldığını gördüm. Kayseri Melikgazi’de yaşıyorum ve cihazı sadece 10 gündür kullanıyordum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu ücretin t...

19.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden taahhüt yenileyerek TV+’lı paketi seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen TV+ cihazı adresime getirilip kurulmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “aradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir yanıt aldım. Özellikl...

Turkcell TV Plus üyeliğim kapsamında, yaklaşık bir yıl önce kurulum için ekipler adresime modem getirdi. Ancak modemi teslim almak istemediğimi, izlemek istersem internet üzerinden giriş yapacağımı belirttim ve kurulum yapan ekiple birlikte modemi geri gönderdim. Modemi hiç teslim almadım, bana herh...

Superonline TV Plus’ın en son sürümlü TV kutusunu kullanıyorum. Yaklaşık bir aydan uzun süredir, cihaz her açılışta çok geç açılıyor. Sorun her seferinde tekrarlanıyor ve cihazı kullanmakta ciddi şekilde zorlanıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş alam...

29 Eylül 2025 tarihinde, Ankara Etimesgut’taki adresimde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 74689660 numaralı aboneyim. Ekiplerin 29 Eylül saat 17.30-18.00 arasında geleceği bildirildiği için bu saatlerde evde olacağımı ilettim. Ancak ben ...

27.09.2025 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Pendik’te evime Turkcell TV kurulumu için gelen Superonline teknik servis çalışanı, cihazı televizyona bağlayamadı. Daha sonra cihazı şubede kurulumunu yapıp saat 17.00 gibi getireceğini söyleyerek yanına aldı ve evden ayrıldı. Ancak akşam saat 22.0...

Turkcell TV Plus kutusu kurulumu için başvuru yaptım. Ancak teknik servis kaydım bilgim dışında kapatılmış ve 4 gündür kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yetkili teknik servise tekrar kayıt açıldığı söylendi fakat hala herhangi bir işlem yapılmadı ve cihaz kuru...

07.08.2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’deki adresimde TV+ kurulumu için başvurdum. 182936114 talep numarasıyla başvurum oluşturuldu, ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. TV+ hizmetini mevcut internet paketime ek olarak kullanmak istiyordum. Bu süreçte her hafta 2-...

Turkcell Superonline TV Plus hizmeti kapsamında, cihazı iade etmem için gerekli bilgilerin SMS ile tarafıma iletileceği bildirildi. Ben de cihazı iade etmek üzere hazırlık yaptım ve bilgi gelmesini bekledim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 11 Ağustos 2025 tarihinde faturama 890,50 TL ci...

Turkcell TV+ Premium paketine geçtiğimde, yeni bir TV+ kutu cihazı teslim edildi. Önceki paketimde kullandığım TV+ Ready cihazım da bulunuyordu. Kurulumu yapan görevli, iki cihazı da istediğim zaman kullanabileceğimi belirtti. Ancak bugün Ready cihazımı tekrar kullanmak istediğimde cihaz açılmadı. ...

TV Plus Pro kutusunda yaşadığım problemler hakkında hiçbir çözüm getirilmeyip 23 Eylül sabahı şikayetimi ayrıntılı olarak yinelememe ve TV Plus Pro kutumun sürekli yaşanan problemlerden dolayı değişimi talebime rağmen Turkcell uygulamasından kontrol ettiğimde aynı günün akşamı talebiniz durumu kısmı...

10 gün önce İzmir Torbalı’daki adresim için TV Plus paketi başvurusu yaptım. Başvuru numaram 184666900. Ancak aradan geçen süreye rağmen kurulum hala gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “İlettik, size dönüş yaparlar” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir ilerl...

Turkcell TV+ Ekstra paketi kapsamında verilen Huawei marka cihazı kullanmaya başladığımdan beri cihazda sürekli donma, aşırı ısınma ve geç açılma sorunları yaşıyorum. Cihazı getiren Turkcell çalışanı 2. El olarak teslim etti. Sorunun çözümü için hem müşteri hizmetleriyle hem de farklı mağaza ve bayi...

22.09.2025 tarihinde Manisa Şehzadeler’de Superonline TV+ Box hizmeti bağlandı. Ancak cihaz ikinci el olarak geldi ve kurulumdan bu yana yayın sırasında TV rehber kısmında geri sarma özelliği çalışmıyor, cihaz sık sık kasıyor ve takılı kalıyor. Günde 3-4 kez bu sorunları yaşıyorum. Bu problemler n...

17 Eylül 2025 tarihinde Ankara Çankaya MSB Lojmanları’nda, müşteri numaram 12513422 ile Turkcell Superonline TV+ ve internet üyeliği satın aldım. Kurulum ekibiniz internet bağlantısını yaptı, ancak cihaz bulunmadığı gerekçesiyle TV+ kurulumu gerçekleştirilmedi. Ekip, en geç 20 Eylül Cumartesi günü c...

11.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından kampanyalı olarak TV Plus Ev Paketi teklifi aldım ve onayladım. 15 Eylül’de arandım, o gün evde olmayacağımı belirttim ve 20 Eylül Cumartesi günü için randevu oluşturdum. Ancak o gün ne arandım ne de evime gelindi; bütün günümü evde bekleyerek geçir...

Yaklaşık 1 aydır İzmir’de Turkcell TV+ kurulumu için beklemekteyim. Kurulum aşamasında defalarca yanlış işlem yapıldı ve şu ana kadar herhangi bir sonuç alınamadı. Müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma net bir açıklama sunulmadı. 12726784 numaralı başv...

TV+ uygulamasını iPad cihazımda kullanarak Şampiyonlar Ligi maçını izlemek istedim. Ancak ekranda "Ekran kaydediciyi durdurduktan sonra TV+ yayınını izlemeye devam edebilirsiniz" şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum ve yayını izleyemiyorum. Uygulamayı kapatıp tekrar açmayı ve cihazımı yeniden...

13 Eylül’den beri İstanbul Esenyurt’taki adresimde Turkcell Superonline Fiber TV+ hizmetim tamamen kesilmiş durumda. İnternet ve TV hizmetim aynı anda gitti. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 24 saat içinde çözüleceği söylendi, ancak 4 gündür hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ d...

TV+ kutusunu Türk Telekom'un Keçiören şubesine teslim ettim ve iptal işlemi sırasında bana sadece 50 TL cayma bedeli yansıtılacağı, başka bir ücret alınmayacağı söylendi. Ağustos ayında ödememi yaptım ve taahhüt süresini yerine getirdim. Ancak hesabımdan cihazı teslim etmediğim gerekçesiyle yaklaşık...