to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül 2025 tarihinde Ankara Çankaya MSB Lojmanları’nda, müşteri numaram 12513422 ile Turkcell Superonline TV+ ve internet üyeliği satın aldım. Kurulum ekibiniz internet bağlantısını yaptı, ancak cihaz bulunmadığı gerekçesiyle TV+ kurulumu gerçekleştirilmedi. Ekip, en geç 20 Eylül Cumartesi günü cihaz ile gelip kurulumu tamamlayacaklarını belirtti. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben aradığımda “ekip sizi arayacak” denildi fakat bir buçuk saat boyunca kimse iletişime geçmedi. Tekrar aradığımda ise yönlendirme yapan ekip telefonumu açmadı.
Ben ve eşim çalıştığımız için hafta içi saat 19.00’dan önce evde bulunamıyoruz, tek izin günümüz cumartesi. Kurulumun, akşam saatlerinde dahi olsa en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Lojman kampanyası kapsamında ücretini ödediğim hizmeti kullanamadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Ayrıca, kendi uygulamanız üzerinden şikayet oluşturduğumda “10 gün içinde dönüş sağlanacaktır” bildirimi geliyor. Satış aşamasında hızlı dönüş yapılırken, kurulum ve arıza konularında aynı hassasiyetin gösterilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
11.09.2025 tarihinde taahhüt sürem dolacak olmasına istinaden, 10.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek (müşteri numaram 5294**69) 12 ay kalma sözüne Online'a Özel İnternet/TV+ Kampanyası'na geçiş yaptım. Müşteri temsilcisi, TV+ kurulumu için 48 saat içinde ...
04/10/2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet ve TV+ hizmetlerimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ekiplerinin 2 iş günü içinde geleceğini belirtti, ancak ekipler 4 gün sonra benimle iletişime geçti. Bu süre zarfında ben kurulumu kendim gerçekleştirdim v...
12.01.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Superonline taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı pakete dahil olan TV+ Ekstra'dan faydalandım. Sözleşmede 48 saat içerisinde teknik ekibin benimle iletişime geçeceği ve kurulum için gelecekleri beyan edilmiş. 48 saat sabırla bekledikten sonra 3 gündür...
8 Ağustos 2024 tarihinde mevcut internet hattım kapatıldı ve askeri lojmanda ikamet ettiğim için Turkcell Superonline’ın lojman tarifesinden yararlanmak üzere yeni kurulum talebinde bulundum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir yetkiliyle iletişime geçile...
Konu: Hizmetin Eksik Kurulumu, Yanlış Bilgilendirme ve Mağduriyet 15.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından taahhütlü internet hizmeti kurulumu için ekip adresimize gelmiştir. Alınan paket kapsamında TV+ hizmeti de dahildi. Ancak evde o an televizyon bulunmadığı için ekip kurulumu gerçek...
Yorumlar