to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Ready Cihazım Çalışmıyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
Turkcell TV+ Premium paketine geçtiğimde, yeni bir TV+ kutu cihazı teslim edildi. Önceki paketimde kullandığım TV+ Ready cihazım da bulunuyordu. Kurulumu yapan görevli, iki cihazı da istediğim zaman kullanabileceğimi belirtti. Ancak bugün Ready cihazımı tekrar kullanmak istediğimde cihaz açılmadı.
Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım. 23 dakika boyunca sürekli farklı birimlere aktarılacağım söylendi, fakat her seferinde ana menüye geri yönlendirildim ve hiçbir şekilde sorunuma çözüm üretilmedi.
Diyarbakır Bağlar’da yaşıyorum ve müşteri numaram 5668**77’dir. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret veya fatura yansıtılmadı. Ancak müşteri hizmetlerinden de hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Ready cihazımın tekrar aktif edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve yetkili birimin tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Duran Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25/09/2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Size yardımcı olabilmek için bazı bilgilere ihtiyaç duyuyoruz. Bu yüzden uygulama içerisinde yer alan ‘’Hesabım - Yardım -TV+ Destek’’ adımlarını izleyerek konunun detaylarını, aldığınız hata varsa ekran görüntüsüyle birlikte paylaşmanızı rica ederiz. bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Hiçbir şekilde yardımcı olmadınız sadece aramış olmak için arandım hem mağdur ediyorsunuz hem de sağa sola aktararak zamanımı harcıyorsunuz
Söyledikleri adımları uyguladığımda karşıma çıkan sonuç yine çağrı merkezi
Hala çözüm odaklı bir dönüş olmadı
