to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Ertelemesi Ve Cihaz Sorunları Nedeniyle İnternet Hizmetinde Mağduriyet
29 Eylül 2025 tarihinde, Ankara Etimesgut’taki adresimde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 74689660 numaralı aboneyim. Ekiplerin 29 Eylül saat 17.30-18.00 arasında geleceği bildirildiği için bu saatlerde evde olacağımı ilettim. Ancak ben trafikteyken bir kez telefonla aranmışım, geri dönüş yaptığımda ise telefonları kapalıydı. Bilgim dışında randevum 30 Ekim saat 10.00’a ertelenmiş. İki gündür internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte öğretmen olarak evraklarımı hazırlayamadım ve canlı pilates dersimi kaçırdım. Ayrıca mevcut modemimden ve TV Plus cihazımdan da memnun değilim; arka odalarda internet çekmiyor, hız düşük ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu cihazların yenilenmesini talep ettiğimde ise ücret alınacağı söylendi.
Öncelikli olarak internet arızasının hızlıca giderilmesini, modem ve TV Plus cihazlarımın ücretsiz olarak yenilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Bugün öğlen saatlerinde Turkcell süperonlaine bayiinden tekrar arandım ve saat 17.00'a randevu oluşturdular. Ransevubsaatinden önce eve geldim ama yine gelmediler. Devam eden mağduriyetimin bir an 9nce çözümlenmesini istiyorum.
Merhaba Mihriban Hanım, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Dilerseniz hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
