to read complaints and reviews, or file yours.Yedi Gün Süren İnternet Kesintisi: Açıklama Yok, Acil Çözüm Ve İade Talebi
Gaziantep Şehitkamil Belkıs Mahallesi’nde bulunan sitemde 1784058450 numaralı Türk Telekom fiber internet abonesiyim ve 1000 Mbps pakete üyeyim. 07.03.2025 Cumartesi günü saat 09.30’dan bu yana, yani yaklaşık 7 gündür site olarak tamamen internetsiz durumdayız.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece saha görevlilerinin çalıştığı, genel bir arıza olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı söyleniyor; bunun dışında hiçbir somut bilgi, açıklama veya net bir çözüm süresi paylaşılmıyor. “Biz de bilmiyoruz” denilerek süreç adeta geçiştiriliyor ve aboneler olarak tamamen bilgisiz bırakılıyoruz.
Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Bu nedenle öncelikle arızanın acilen giderilmesini, ayrıca internet hizmetinden yararlanamadığımız tüm kesinti süresi için faturamıza iade veya indirim uygulanmasını ve tarafımıza yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sitemde 15 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece genel bir arıza olduğu ve bir şey yapılamayacağı söylendi, somut bilgi veya çözüm süresi verilmedi. Marka benimle iletişime geçmedi, açıklama yapmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Bugün 26. Gün ve hâlâ TTNET ten bir haber yok arızanın giderilmesi için bir çalışma yok bu duruma yazacak bir şey yok yazıklar olsun
