Yanlışlıkla Onaylanan Jet Ders Ve İnternet Paketi Ücretlerinin Faturadan Silinmesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım için Türk Telekom uygulamasına her giriş yaptığımda ekrana reklam şeklinde çeşitli kampanya ve tekliflerin gelmesi nedeniyle, dalgınlıkla iki farklı hizmeti onaylamışım. Bunlardan biri “Jet Ders” adıyla 99 TL, diğeri ise yaklaşık 275 TL tutarında, internet paketi olduğunu düşündüğüm bir hizmet.

İlk işlemi 5 dakika kadar önce, diğerini ise yaklaşık bir hafta önce yanlışlıkla onayladım. Her iki durumda da onayın hemen ardından hiç vakit kaybetmeden telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen bu hizmetler faturama yansıtılmış görünüyor ve bu paketleri hiç kullanmıyorum.

Hattım 0541*****96 numaralıdır. Onaydan hemen sonra telefonla iptal talebinde bulunmama rağmen ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Yanlışlıkla onayladığım ve hemen ardından iptalini istediğim bu Jet Ders ve internet paketi ücretlerinin faturamdan silinmesini, bu tür reklam/teklif ekranlarının da kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.