Yanlış Hat Taşıma Nedeniyle Hattım Kapandı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Mehmet

26 Ağustos 2025 22:45

657

Adıma kayıtlı iki mobil hattan biri bana, diğeri eşime aitti. Eşimin hattını başka bir operatöre taşımak için başvurdum. Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve işlemin teyit edildiği söylendi. Ancak, yanlışlıkla benim kullandığım hat taşındı ve şu anda hattım kapalı durumda. Taşınan hatta dair herhangi bir sim kart da elime ulaşmadı.

Bu süreçte tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, işlemin iptal edileceği söylendi fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ayrıca, diğer operatörden “hattınız taşındı” şeklinde mesaj aldım ve bu nedenle tarife cayma bedelinin faturama yansıyacağı belirtildi. Mağduriyetimin giderilmesini, hattımın yeniden aktif edilmesini ve yanlış taşınan hattımın tekrar Vodafone’a dönmesini talep ediyorum. Ayrıca oluşacak olan cayma bedelinin de iptal edilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeli Ve Mağduriyet

Mevlüt

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 13:42

1.041

Türk Telekom’a ait üzerime kayıtlı iki hattım bulunmakta; birini ben, diğerini ise annem kullanıyor. Annemin kullandığı hattın paket süresinin dolmasına iki ay kala Türk Telekom tarafından aranmışız. Ancak annem konuyu yanlış anlamış ve tarifenin bittiğini bana iletti. Kardeşim de bilgi almak için T...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Fahiş Cayma Bedeli Şoku

Murat

Türk Telekom

01 Eylül 2025 17:00

766

2 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda faturalı tarifemi yeniledim. Ancak 4 gün sonra daha uygun bir tarife bulduğum için başka operatöre geçmek istedim ve hattımı Vodafone’a taşıdım. 25 Temmuz 2025 tarihinde saat 17:15’te Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelinin ne ka...

1 Destek

Taahhüt Sonrası Haksız Fatura Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Hüseyin

Türk Telekom

18 Eylül 2025 12:00

14.321

Eşim Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıydı ve taahhüt süresi bittikten birkaç gün sonra, Türk Telekom müşteri hizmetlerinden bilgi alarak, herhangi bir arama, mesaj gönderimi ya da mobil veri kullanımı yapmadan numarasını Vodafone'a taşıdı. 04/08/2025 tarihinde numara taşıma işlemi gerçekleştiği ...

3 Destek

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Cayma Bedeli Bilgisi Verilmeden Yüksek Fatura Sürprizi

Abdullah

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 16:46

3.591

Türk Telekom’dan Vodafone’a hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Taşıma işlemi öncesinde, müşteri hizmetleri tarafından bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı bilgisi verildi. Ancak hattım taşındıktan sonra 1410 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım ve bunun cayma bedeli olduğu söylendi. Türk Te...

taahhut-cayma-bedeli-bilgisi-verilmeden-yuksek-fatura-surprizi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Heval sonuçtan hiç memnun değil

Hattım İptal Edilmesine Rağmen Taşındı İletişimim Kesildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Heval

Türk Telekom

12 Mayıs 2025 21:25

1.694

Türk Telekom Hattımı İptal Etmeme Rağmen Taşıdı, Mağdur oldum. Geçtiğimiz hafta hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvurdum. Bir bayi tarafından arandım ve Vodafone’daki cayma bedelimin yalnızca 54 TL olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak daha sonra Vodafone uygulamasından gerçe...