to read complaints and reviews, or file yours. 
25 yıldır Türk Telekom abonesiyim ve şu anda Kamu Tarifesi 20 kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte bana sunulan yeni taahhütlü tarifeler hem içerik hem de fiyat açısından oldukça yetersiz kaldı. Özellikle 20 GB taahhütsüz tarife için 1000 TL’nin üzerinde bir ücret isteniyor, önerilen 40 GB’lik tarife ise 354 TL. Oysa yeni müşterilere çok daha avantajlı fiyatlar sunulduğunu biliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca hem telefonla hem de yazılı olarak iletişime geçtim, birçok kez şikayet kaydı oluşturdum (Şikayet No: 1-139850361263). Her defasında “Sizi arayacağız, şikayetiniz öncelikli olarak alındı” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca sistemde şikayetlerim, sadece genel kampanya bilgisi verilerek “sonuçlandırıldı” şeklinde kapatılıyor. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetinin şirket içinde yanlış bir şekilde yüksek gösterilmeye çalışıldığını düşündürüyor.
25 yıllık bir abone olarak, Türk Telekom’un müşterilerine daha fazla değer vermesini ve mağduriyetimi giderecek, bana uygun bir tarifenin bir an önce sunulmasını bekliyorum. Sürecin bu şekilde ilgisiz ve duyarsız yürütülmesini kabul etmiyorum.
Türk Telekom'a geçmeyin arkadaşlar. Telefonda bana tarifenizin süresi doluyor dediler. Yeni tarifenizin ücretini yüksek bir fiyat olarak belirttiler. Telefondayken tam olarak bilemediğiniz için kabul ediyorsunuz. Meğerse taahhüdümün bitmesine daha 3 ay varmış. 287 TL'lik taahhütten 380 TL'ye geçirdi...
Ağustos 2025’te Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, mevcut taahhüdümün bitimine az kaldığı ve 1 yıl geçerli olacak şekilde 100 Mbps hızında yeni bir pakete geçebileceğim söylendi. Bu teklifi kabul ettim. Ancak birkaç gün sonra faturamı öderken, yeni paketin aslında 1 y...
13 Ağustos 2024 tarihinde Türk Telekom çağrı merkezi tarafından aranarak mevcut taahhüdümün biteceği ve yeni bir kampanya önerileceği söylendi. Önerilen kampanya fiyatı yüksek geldiği için kabul etmedim ve başka operatöre geçeceğimi belirttim. Bunun üzerine, mevcut tarifeme yakın bir teklif sunulabi...
7 Mayısta Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümün bitmesine 4 ay kalmasına rağmen yeni bir tarife değişikliği önerisinde bulundular. Kullandığım paket ücreti 170 TL iken yeni önerdikleri tarifenin ücretinin 200 TL olduğunu ifade ettiler. Taahhüt süremin bitiminde ücretlerin çok daha yüksek olac...
Türk Telekom’dan “Aşımsız Prime 40 GB” tarifesini kullanıyordum ve tarifemin bitiş tarihi 27 Temmuz’dur. 17 Temmuz’da Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir tarifeye geçmem istendi, ancak fiyatlar yüksek olduğu için kabul etmedim. Telefonu kapattığım anda ise bana “Prime Düşü...
Yorumlar