Uyarı Gelmeden Aşım Ücretleri Faturamı Katladı

Türk Telekom mobil hattımda internet ve dakika aşımıyla ilgili sorun yaşıyorum. Herhangi bir uyarı SMS’i gelmeden hatta aşım yapılıyor ve bu durum doğrudan faturama yansıyor. Normalde faturam yaklaşık 140 TL gelmesine rağmen son faturam 336 TL olarak kesildi.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve özellikle uyarı yapılmadan aşım ücreti yansıtılmasına itiraz ettim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Ne tarife aşımında ne de ek bir kullanımda bilgilendirme almadığım için bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.

Hattımda tarife ve kullanım bilgilerimin kontrol edilmesini, uyarı yapılmadan yansıtılan aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın normale dönmesini talep ediyorum.