Türk Telekom'dan Modem Ücreti Faturada Yanlış Yansıtıldı

Türk Telekom evde internet aboneliğimi 03.09.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmayacağı, özellikle modem nedeniyle ekstra bir bedel alınmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen yaklaşık 2 gün önce incelediğim faturada 1088 TL tutarında modem ücreti yansıtıldığını gördüm.

Aboneliğim iptal edilmiş ve modemle ilgili gerekli işlemler yapılmış olmasına rağmen bu tutarın tarafıma fatura edilmesini kabul etmiyorum. İptal sürecinde müşteri hizmetlerinden “başka bir ücret yansıtılmayacak” bilgisi verilmesine rağmen bunun tam tersi bir durumla karşılaştım.

Modem ücreti olarak yansıtılan 1088 TL’nin faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını, ayrıca sistemdeki kayıtların da bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.