Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Aylık Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık bir aydır Ankara Yenimahalle Karşıyaka Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom evde internet hizmetinde ciddi erişim sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde nadiren geliyor, çoğu zaman hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her ay hizmeti tam alıyormuş gibi tam fatura ücreti ödüyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım, yapılan kontrolde bina kablolamasında problem olduğu söylenerek sorumluluk alınmadı. Ancak ben abonelik hizmetini Türk Telekom’dan alıyorum ve evde internet kullanamıyor olmama rağmen, bina kablolaması gerekçesiyle tamamen müşterinin sorumlu bırakılmasını kabul etmiyorum.

Kesintisiz ve söz verilen hızda internet hizmeti alamadığım dönem için fatura ücretlerimde gerekli indirim ve/veya iadenin yapılmasını ve bağlantı sorunumun Türk Telekom tarafından kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.