Türk Telekom’da Söz Verilen 325 TL Tarife Yerine 425 TL Fatura

Nisan ayının başında 0532********89 (A** F*** G*******) numaramı operatör değişikliği yaparak online başvuru ile Türk Telekom’a geçiş yaptım. Başvuru sırasında bana “İşim Mobil 20 GB mass” tarifesine 325 TL olarak bilgi verildi ve onayımı bu fiyat üzerinden verdim. Ancak hatta geçişim sağlandıktan sonra tarifemin sistemde 400 TL olarak göründüğünü ve faturamın da bu tutar üzerinden yansıtıldığını fark ettim. Nisan ayında 5–6 günlük kullanım için fatura düzenlendi, mayıs ayı faturam ise 425 TL olarak geldi.

Beni online olarak Türk Telekom’a geçiren bayi telefonlarıma hiçbir şekilde cevap vermiyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bilgiler veriliyor, net ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmiyor, sorunum somut olarak giderilmiyor.

Ben hattımı bana sözlü ve yazılı olarak belirtilen 325 TL’lik fiyat üzerinden kullanmak üzere taşıdım. Bu nedenle tarifemin ücretinin derhal 325 TL’ye düşürülmesini ve bundan sonraki faturalarımın da bu tutar üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Gerekirse fazla yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.