Türk Telekom'da Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve Yüksek Cayma Bedeli

Türk Telekom ekipleri Eylül ayında iş yerime gelerek dükkanım için internet aboneliği başlattı. Kendilerine özellikle en uygun paketi istediğimi belirttim, ancak fiyat konusunda hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir tarife ayrıntısı ya da sözleşme koşulları anlatılmadı.

Şu anda sistemde aylık ödemenin 1.375 TL olarak göründüğünü öğrenmiş bulunuyorum. Ben bu aboneliği yaptırırken bu seviyede bir ücretle karşılaşacağımı bilmiyordum ve böyle bir rakamın konuşulduğunu da hatırlamıyorum. Ayrıca iptal etmek istediğimde tarafıma 3.900 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığı söylendi. Fiyat ve cayma bedeliyle ilgili en başta bilgilendirilmediğim için kendimi mağdur hissediyorum.

Aboneliğin kuruluş aşamasında doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığı için bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödemek istemiyorum. Cayma bedelimin iptal edilmesini ya da en fazla ödemeyi kabul edebileceğim yaklaşık 600 TL civarına makul bir seviyeye düşürülmesini, tarifemin de başlangıçta talep ettiğim gibi uygun bir pakete çekilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.