to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2025 tarihinde yeni taşındığım ev için Türk Telekom sabit internet ve TV paketi başvurusu yaptım. Özellikle TV paketinin içerikleri hakkında bilgi istedim, söylenen özellikler arasından seçim yapıp onayladım. Kurulum için verilen tarihlerde gelmediler, zor bela arayarak kurulum yaptırdım. Montaja gelen görevliye özellikle sordum, ücretsiz 14 gün iade hakkım olduğunu söyledi. Kurulumdan sonra anlatılan hiçbir özelliğin olmadığını fark edip çağrı merkezini aradım ve iptal etmek istediğimi belirttim. Bana cayma hakkımın olmadığını, ücret çıkaracaklarını söylediler. Sürekli aradığımda şikayet kaydı oluşturdular fakat geri dönüş yapmadılar. 14 günlük süreyi doldurmaya çalışıp 15. gün aradılar ve ücreti ödeyip iptal edebileceğimi söylediler. Ücretimin iadesini istiyorum. Firma verdiği sözlerin arkasında durmuyor, çağrı merkezi müşteriyi önemsemiyor ve telefonu yüzümüze kapatıyorlar, ilgilenmiyorlar.
Türk Telekom çalışanı, evde işte internet paketi ve sabit hat adı altında bir hizmet sundu. Bize fakat daha sonra sabit hat hizmetlerinin olmadığını söyleyerek sadece internet hizmeti verdiler. Biz de yanlış bilgi verildiği için hizmeti kullanmak istemedik. Sabit hat için fatura kesiliyor ama kullan...
Türk Telekom cayma bedeli olarak haksız ücret tahsilatını faturaya yansıttı. 1405 TL fatura bedeline itiraz etmem üzerine 1215 TL'nin iadesine karar verildiği bildirildi. Hatalı işlemleri sebebiyle şikayet kaydı oluşturup uğraştığım yetmiyormuş gibi 2 haftadır da iadesine karar verilen bedeli yatırm...
05.12.24 tarihinde yeni adresimize internet naklini yapmak için telefonla defalarca randevu almaya çalıştığım halde sistemsel hata var denilerek yapılmadı. 06.12.2024 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek nakil işlemini başlattık. İlk önce 9 Aralıkta ekipler gelecek diye bilgilendirme yapıldı faka...
Temmuz ayı boyunca Türk Telekom şebeke yüzünden hizmet alamadım. Defalarca şikayet oluşturdum, 1 ay boyunca arayıp şikayet talep oluşturdum. Verilen bilgide, bölgenizde baz istasyonu kurulumu için kiralama işlemleri devam etmektedir cevabını aldım. Konuya istinaden fatura itiraz talebinde bulundum, ...
29 Mayıs 2025 tarihinde Türk Telekom sabit ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptığımda 15 gün sonra 14 Haziran Cumartesi 13:00-18:00 Türk Telekom Fiber internet için randevu verdiler. Bölgenin fibere çektiğini söyleyerek servisin modemi değiştireceğini ve fiber hat çekeceklerini ilettiler. 15 ...
Yorumlar