to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan yaklaşık üç ay önce ev interneti bağlattım ve aynı zamanda modemi de Türk Telekom’dan satın alarak halen taksitlerini düzenli şekilde ödüyorum. Faturalarımı da her ay aksatmadan ödüyorum. Ancak 15 Mart’tan beri evimde internetim yok, daha önce de kısa süreli sorunlar yaşamıştım ama düzelir diye üzerinde durmamıştım.
Ramazan’ın başından bu yana yaklaşık bir aydır interneti kesinlikle kullanamıyorum. Türk Telekom’u defalarca aradım, her seferinde “sorununuzu çözeceğiz” denilmesine rağmen beni müşteri hizmetlerine bağlamadan görüşmeyi sonlandırıyorlar. Bir kez eve ekip gönderdiler, içeri girip modeme baktılar, sonra dışarıda kabloları kontrol ettiler ve “sorun düzeldi” diyerek gittiler. O anlık internet geldi, biz de “evet oldu” dedik fakat kısa süre sonra internet tekrar tamamen gitti ve bir daha düzelmedi.
Bana apartmanda, bina dışı kablolarda veya yeraltı kablolarında sorun olabileceği söylendi. Ancak aynı apartmandaki diğer dairelerde internette hiçbir sorun yok, sadece benim hattımda problem var. Buna rağmen Türk Telekom gibi büyük bir şirket bu sorunu kalıcı olarak çözemedi ve ben her gün aramama rağmen gerçek bir destek alamıyorum.
15 Mart’tan bu yana kullanamadığım internet için şu anda yeni faturam geldi ve son ödeme tarihi 16 Nisan olarak görünüyor. Kullanmadığım, faydalanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Hatay ili Reyhanlı ilçesi Bağlar Mahallesi’indeki adresimde bulunan, 0539 *** ** 55 numaralı hattıma bağlı internet hizmetimin acilen kalıcı olarak düzeltilmesini ve interneti fiilen kullanamadığım süre boyunca faturamdan indirim veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca ödediğim modem taksitlerinin de bu mağduriyetim dikkate alınarak değerlendirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom’a 3 Şubat tarihinden bu yana İstanbul Sultangazi’deki adresime ev interneti bağlatmak için başvuru yapıyorum, ancak altyapı olmadığı veya port olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Evde internetim olmadığı için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşm...
Kocaeli Gölcük’teki adresime farklı bir internet sağlayıcısı üzerinden ev interneti bağlatmak için başvuru yaptım ancak 10 günden fazladır port olmadığı gerekçesiyle internetim bağlanmıyor. Herhangi bir abonelik ya da başvuru numarası da tarafıma iletilmedi. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetle...
Türk Telekom’dan evime internet bağlatmak için ağustos ayında başvuru yaptım. Binamıza fiber ankastre kutusu konuldu, kablolar çekildi ancak buna rağmen aylardır abonelik verilmiyor ve kurulum yapılmıyor. Yaklaşık 20 kez müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle iletişime geçtim, her seferinde yal...
Türk Telekom’dan Manisa Sarıgöl’deki evime internet bağlatmak için yaptığım başvuru kapsamında, 12.12.2025 ve 15.12.2025 tarihlerine kurulum randevuları verildi. Ancak bu randevularda benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden kurulumlar kendi kendine iptal edildi. Ne arandım ne de adrese gelindi, ...
Türk Telekom firmasında ev interneti hizmeti alıyorum. Aylardır gün içerisinde internetim gidiyor. Önce modem üzerindeki DSL ışığım sönüyor, sonrasında internet kesiliyor. Ortalama bir dakika sonra gelip, yine takip eden 2‑3 dakika içinde aynı şekilde kesilmeler devam ediyor ve saatlerce bu şekilde ...
Yorumlar