Türk Telekom'da 7 Gün Süreyle İnternetsiz, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Ankara Altındağ Battalgazi Mahallesi 972. Sokak’ta bulunan adresimde kullandığım 100 Mbps fiber Türk Telekom sabit internet hizmetim 25 Mart akşamı saat 18.00’den bu yana, yani 7 gündür tamamen kesik durumdadır. Bu süre boyunca evimde internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Modemimi kapatıp açma, resetleme ve kablo kontrolleri gibi temel tüm kontrolleri denememe rağmen bağlantı gelmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sadece bant kayıt dinletiliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle herhangi bir arıza kaydı numarası da oluşturulamadı.

Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Adresimdeki bu kesinti sorununun en kısa sürede tespit edilerek internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.