Türk Telekom Yedek Sim Kart Çıkarma Sürecinde Bilgi Eksikliği

Türk Telekom faturalı hattıma ait sim kartım kaybolduğu için yaklaşık 4 haftadır yedek sim kart çıkartmaya çalışıyorum ancak hâlâ bir sonuca ulaşamadım. Hattımın numarası 541 *******65, adım M*** Y*******’dır.

Önce Türk Telekom bayilerine gittim, orada işlem yapamayacaklarını söyleyip beni müdürlüğe yönlendirdiler. Bunun üzerine Türk Telekom İkitelli Müdürlüğü’ne defalarca gittim, toplamda 4 kez kayıt açıldı fakat her seferinde “bilgi eksikliği” gibi net olmayan bir gerekçeyle işlem sonuçlanmadan geri dönmek zorunda kaldım. Ne bayiler ne de müdürlük tarafı bana hangi bilginin eksik olduğunu ya da neden işlem yapılmadığını açıkça belirtmedi.

Bu süreçte hattım kayıp olduğu için hattımı kullanamıyor, iletişimimi sağlayamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom İkitelli Müdürlüğü’nde açılan kayıtların incelenmesini, bilgi eksikliği denilen konunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve en kısa sürede aynı numara üzerinden yedek sim kartımın verilerek hattımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.