Türk Telekom Personelinin Müşteriye Yönelik Saygısız Tutumu!

Mesut

20 Ocak 15:28

1.711

Türk Telekom bünyesinde numara taşıma biriminde görevli olduğunu belirten +90 555 *** 70 40 numaralı personel, WhatsApp üzerinden tarafımla iletişime geçerek numara taşıma işlemi için T. C. Kimlik fotoğrafımı ve ikametgah bilgilerimi talep etmiştir.
Güvenlik gerekçesiyle bu özel verileri WhatsApp üzerinden paylaşmak istemediğimi, kurumsal kanallar üzerinden ilerlemek istediğimi belirttiğimde ise şoke edici bir tavırla karşılaşmıştır. İlgili personel şahsıma hitaben; 'Beni tahrik etmeyin', 'Gidip yanıltıcılık nedir Google'dan bakın' gibi profesyonellikten uzak ifadeler kullanmış ve daha da ileri giderek 'Hattınız kısıtlanır, adınıza borç çıkar' diyerek beni açıkça tehdit etmiştir.
Türk Telekom gibi köklü bir kurumun, kendi personelinin müşteriye bu kadar kaba, tehditkar ve şantajvari bir dille yaklaşmasına nasıl müsaade ettiğini anlamak mümkün değildir. Kişisel verilerimi talep edip ardından 'adınıza borç çıkarırım' diye tehdit savuran bu personel, kurumsal kimliğinizi kullanarak suç işlemektedir.
Tüm yazışmaların ekran görüntüleri ve sesli/yazılı kanıtları elimde mevcuttur. Bu konuyla ilgili Cumhuriyet Savcısı olan yakınım aracılığıyla adli süreci başlatmış bulunmaktayım. Türk Telekom Genel Müdürlüğü'nden beklentim; kurumunuzun adını lekeleyen ve müşteriyi tehdit eden bu şahıs hakkında ivedilikle disiplin soruşturması başlatılmasıdır. Bir personelin müşteriye 'beni tahrik etmeyin' deme cüretini kendinde bulması kabul edilemez.
Konu çözülene ve ilgili personel hakkında gerekli yaptırım uygulanana kadar bu işin peşini bırakmayacağım."

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sena sonuçtan hiç memnun değil

WhatsApp Üzerinden Gerçek Olmayan Kimlik Talebi Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali

Sena

Türk Telekom

02 Ocak 00:25

677

26.12.2025 tarihinde internet üzerinden Türk Telekom’a hat taşıma başvurusu yaptım. 28.12.2025 tarihinde beni 0555 030 40 numaralı telefon aradı. Arayan kişi, WhatsApp üzerinden e-Devlet’ten alınmış ikametgah belgem ile kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını istedi. Bunun Türk Telekom’un resmi işlemi ol...

whatsapp-uzerinden-gercek-olmayan-kimlik-talebi-ve-kisisel-veri-guvenligi-ihlali-2.jpg

whatsapp-uzerinden-gercek-olmayan-kimlik-talebi-ve-kisisel-veri-guvenligi-ihlali-1.jpg

Kimlik Bilgilerimiz Güvende Mi Türk Telekom Başvurusunda Yaşadıklarımız

Mehmet

Türk Telekom

03 Aralık 2025 00:57

2.129

Eşimle birlikte Türk Telekom’a online hat taşıma başvurusu yaptık. Başvuru sonrasında 444 8 793 numaralı hattan Türk Telekom müşteri hizmetleri adına arandık. Hat taşıma işlemi için WhatsApp üzerinden 0850 533 00 18 numarasına kimliklerimizin ön ve arka yüzlerinin gönderilmesi istendi. Bu numaranın ...

Mobil Hat Taşıma İşleminde Güvenlik Endişesi Ve Yetersiz Destek

Durmuş

Türk Telekom

01 Ekim 2025 20:41

812

Türk Telekom mobil hat taşıma kampanyası için başvuru yaptığımı düşünerek bir internet sitesi üzerinden işlem yaptım. Ancak daha sonra bu sitenin gerçek olmadığını fark ettim. Cumartesi günü WhatsApp üzerinden kimlik ve fatura görüntümü gönderdim. Olayı fark eder etmez gerçek Türk Telekom müşteri hi...

1 Destek

3 Yorum

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hattımın Güvenliği Tehlikede

Özcan

Türk Telekom

11 Nisan 2025 00:43

434

Türk Telekom mobil hattımın açığı mı desem, kurumsal olup önemsemeyen, kendini geliştirmeyen, umursamayan bir yaklaşım sergiliyor. Geçen sene temmuz ayında üzerimdeki hattımı bir başkası başvurup onayladı. Türk Telekom, isim vermedikleri için gizlilik politikası dedikleri kuralları uyguluyor. Ben is...

Türk Telekom Hattımın Güvenliği Tehlikede

Türk Telekom Adına Yakışmayan İşletme

Mutlu

Türk Telekom

31 Temmuz 2023 16:40

2.052

Türk Telekom'a online başvuruda bulunarak numaramı taşımak istedim. Online başvuru sonucu +90 (850) 533 32 23 numaradan aranarak başvuru için kimlik fotolarımı +90 850 533 1970 numaralı WhatsApp hesabına göndermem için Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak bilgilerimi gönderdim iki gün içerisinde h...

1 Destek