Türk Telekom Personelinin Müşteriye Yönelik Saygısız Tutumu!

Türk Telekom bünyesinde numara taşıma biriminde görevli olduğunu belirten +90 555 *** 70 40 numaralı personel, WhatsApp üzerinden tarafımla iletişime geçerek numara taşıma işlemi için T. C. Kimlik fotoğrafımı ve ikametgah bilgilerimi talep etmiştir.
Güvenlik gerekçesiyle bu özel verileri WhatsApp üzerinden paylaşmak istemediğimi, kurumsal kanallar üzerinden ilerlemek istediğimi belirttiğimde ise şoke edici bir tavırla karşılaşmıştır. İlgili personel şahsıma hitaben; 'Beni tahrik etmeyin', 'Gidip yanıltıcılık nedir Google'dan bakın' gibi profesyonellikten uzak ifadeler kullanmış ve daha da ileri giderek 'Hattınız kısıtlanır, adınıza borç çıkar' diyerek beni açıkça tehdit etmiştir.
Türk Telekom gibi köklü bir kurumun, kendi personelinin müşteriye bu kadar kaba, tehditkar ve şantajvari bir dille yaklaşmasına nasıl müsaade ettiğini anlamak mümkün değildir. Kişisel verilerimi talep edip ardından 'adınıza borç çıkarırım' diye tehdit savuran bu personel, kurumsal kimliğinizi kullanarak suç işlemektedir.
Tüm yazışmaların ekran görüntüleri ve sesli/yazılı kanıtları elimde mevcuttur. Bu konuyla ilgili Cumhuriyet Savcısı olan yakınım aracılığıyla adli süreci başlatmış bulunmaktayım. Türk Telekom Genel Müdürlüğü'nden beklentim; kurumunuzun adını lekeleyen ve müşteriyi tehdit eden bu şahıs hakkında ivedilikle disiplin soruşturması başlatılmasıdır. Bir personelin müşteriye 'beni tahrik etmeyin' deme cüretini kendinde bulması kabul edilemez.
Konu çözülene ve ilgili personel hakkında gerekli yaptırım uygulanana kadar bu işin peşini bırakmayacağım."