to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Haksız Cayma Bedeli
02.10.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti hattımın nakil işlemi için müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Eski adresimden yalnızca yaklaşık 700 metre ilerideki yeni adresime nakil istedim ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen süreç bir türlü başlatılmadı.
Bu süre içinde 10’dan fazla müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her defasında “anlıyorum, en kısa sürede size dönüş yapılacak” denildi, hatta bir temsilci özellikle 24 saat içinde kesin dönüş yapılacağını söyledi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Aradıklarını iddia ediyorlarsa, bunu kayıtlarla ispatlamak zorundalar. Görüşmelerle ilgili tüm kayıtlar bende mevcut, hatta ses kayıtlarını da aldım. Buna rağmen kimse sorunu sahiplenmiyor ve sadece oyalandığımı hissediyorum.
Defalarca “Madem bu nakil işlemini gerçekleştirmiyorsunuz, o zaman hattımı iptal edin” dediğimde ise tarafıma yaklaşık 11.000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Hizmeti alamadığım, nakil talebim günlerdir sonuçlandırılmadığı ve mağdur edildiğim bir durumda sanki sorun bende gibi davranılıp cayma bedeli yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum. 5892****53 numaralı şikayet kaydım da ayrıca açılmış durumda.
M***** G***** adına kayıtlı 1786599278 numaralı aboneliğimin, yaşadığım bu süreç ve nakil talebimin gereksiz yere sürüncemede bırakılması nedeniyle hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Elimde bulunan görüşme ve kayıtları gerektiğinde ilgili mercilere de sunacağımı, bu nedenle cayma bedelinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.
Halen Türk Telekom'dan tarafıma dönüş yapılmadı. Görüyorsunuz işte müşterilerine verdiği değeri. Türk Telekom'u kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.
Müşteri temsilcisi geçen beni aradı nihayetinde ve aynı paketi aynı hızı bana tüm ödemeler dahilinde daha yüksek fiyata sundu. Hayır istemiyorum hızımı düşür dediğimde bu işlemin olumsuz olduğunu söyledi. Yani bu sunduğu paketi almaktan başka size hiçbir alternatif sunmuyorlar bu kadar rezil bir firmalar. Ya 13 bin tl cayma bedeli ödersiniz diyorlar ya da bu size sunduğumuz paketi 1400 TL'ye kullanmaya devam edersiniz dediler. Bana başka yol bırakmadıkları için mecburiyetten kabul ettim. Bu defa da paketin onaylanması için beni 2 gün beklettiler. Bende bugün cayma bedelini göze alıp bu rezil firmadan kurtulmak için iptal ettirdim. Ve Turkcell Superonline geçtim. 1000 mg bit interneti içinde TV uygulaması dahil ve bir çok ücretsiz hizmeti 950 TL'ye aldım. Üstelik 6000 TL'ye kadar cayma bedelini kendiler üstleniyorlar. Yerinizde olsam Türk Telekom dan bir an evvel kurtulmaya bakarım.
Aynı paketi bana süremin olmasına rağmen 1400 TL'ye vermeye çalıştılar.
Bakın 1000 mg bit internetin fiyatı 750 mg bit ten daha ucuz. Anladınız ne demek istediğimi. Milleti bu şekilde sömürüyorlar. Hem 1000 TL nakil ücreti alıyorlar. Hem de mevcut kullandığınız paketi size daha pahalıya almaya zorluyorlar.
Görüyorsunuz ne kadar günümün kaldığını.
