to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Temmuz ayından bu yana yukariengiz Mah. Hizardegirmeni Cad. No: ** Ondokuzmayıs/Samsun adresindeki Türk Telekom ev internetim (müşteri no: 702**699) hiç çalışmamaktadır. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve Atakum Türk Telekom müdürlüğü’ne giderek bizzat şikayet kaydı oluşturdum, imza verdim. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
İnternet hizmetim hiç aktif olmamasına rağmen dört ay boyunca düzenli olarak faturalarımı ödedim. Bu ay ise iki ayrı fatura (toplam 1.447 TL) gönderildi ve ödemedim. Önceki aylarda da ortalama 500-700 TL arası fatura ödemesi yaptım. Her başvuruda altyapı sorunu veya bölgede kablo sorunu olduğu, ekiplerin en kısa sürede geleceği söylendi fakat 5 aydır hiçbir ekip gelmedi, internetim hiç çalışmadı. Kullanmadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda kalmak mağduriyetimi artırıyor.
24 ay taahhütlü aboneliğim halen aktif ve başka bir çözüm yolu denemedim; sadece Türk Telekom’un modemini ve internetini kullanıyorum. Kullanmadığım ayların ücretlerinin iade edilmesini veya bu tutarların ilerleyen dönem faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum. Maddi olarak zor durumda bırakıldım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 18 Haziran 2025 tarihinde sözleşmemi yeniledim ve aylık 550 TL üzerinden anlaşma sağladım. Ancak son iki aydır faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için fark etmemişim; 775 TL olarak tahsil edildiğini gördüm. Toplamda 490 TL fazladan ücret alındı. Bu d...
17.09.2025 tarihinde Türk Telekom’a ev interneti başvurusu yaptım ve başvurum birkaç saat içinde onaylandı. Ardından 23.09.2025 tarihinde 13.30-18.00 saatleri arasında ekiplerin kurulum için geleceği yönünde bilgilendirme mesajı aldım. Ancak belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi. Ertesi gün müşteri...
16.08.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetim, modemim bozulduğu için tamamen kesik durumda. Modem siparişi verdim ve en geç 22.08.2025 tarihinde elime ulaşacağı mesajı geldi. Ancak modemim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, her seferinde sadece ...
28.08.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti taahhüdüm sona erdi. O gün müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, başka bir operatöre geçeceğimi ve devam etmeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen internet hizmetim iptal edilmedi ve taahhütsüz şekilde devam ettirilmiş. Sonrasında kullanmadığım in...
Nisan 2025’ten beri, yaklaşık 5 aydır Mersin/Silifke’deki evimde Türk Telekom taahhütlü internet paketi kullanıyorum ve sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, modemi sıfırladım ve şubeye giderek durumu bildirdim. Ancak hiçbir şekilde teknik servis gelmed...
Yorumlar