Türk Telekom Hız Artışı 10 Gün Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde hız artışı talebimin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Hizmet numaram 8826609322’dir.

27.03.2026 tarihinde internet hızımın 16 Mbps’ten 24 Mbps’e yükseltilmesi amacıyla başvuruda bulundum. Başvuru sırasında işlemin en geç 24 saat içerisinde tamamlanacağı özellikle belirtildi. Ancak bugün 06.04.2026 olmasına rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın hız artışım hâlâ yapılmadı ve tarafıma bu gecikmeyi açıklayan net bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir adım atılmadı, yalnızca sistemsel sorunlardan bahsedildi ve tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Taahhüt edilen sürenin bu kadar aşılması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hizmetten yeterli verimi alamıyor, açık bir hizmet kusuru yaşadığımı düşünüyorum.

İnternet hızımın en kısa sürede 24 Mbps’e yükseltilmesini, yaşanan gecikmenin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.