Türk Telekom Hediye İnternet Paketi Kullanımında Ana Paketten Düşüm Sorunu

Türk Telekom hattımda her Cuma Sil Süpür uygulamasından ve ayrıca Kazandıran Adımlar uygulamasından kazandığım hediye internet haklarını kullanırken sistemin hatalı çalıştığını düşünüyorum. Uygulamalardan kazandığım internet paketlerini kullanıma açtığımda, ilk 1–2 saat boyunca internet kullanımı hediye paketlerden düşmesi gerekirken ana internet paketimden eksiliyor.

Bu durum yeni değil, uzun süredir her seferinde aynı şekilde yaşanıyor. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak tarafıma internetimin harcanmadığı, herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor. Buna rağmen kendi kullanımımda ana paketimin azaldığını net şekilde gördüğüm için verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Hediye internet ve kampanya kullanımlarımın, kampanya şartlarına uygun şekilde öncelikle hediye paketlerden düşmesini ve bu hatalı internet düşümü sorununun incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse iletişim bilgilerim üzerinden bana ulaşarak detaylı inceleme yapılmasını istiyorum.