to read complaints and reviews, or file yours. 
29.09.2025 saat 11:35’ten bu yana İstanbul Ümraniye İnkılap Mahallesi’indeki evimde Türk Telekom fiber internet hizmetim kesik durumda. Ont cihazında los ışığı kırmızı yanıyor. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekip eve gelip kontrol yaptı; sorunun modem veya ev içi bağlantılarla ilgili olmadığını, altyapı kaynaklı bir problem olduğunu belirttiler. Ancak herhangi bir onarım yapılmadan ayrıldılar.
48 saat içinde çözüm sözü verilmesine rağmen, bugün 01.10.2025 saat 16:10 itibarıyla hâlâ internetim yok ve toplamda 52,5 saattir hizmet alamıyorum. Bu tür kesintiler sık sık yaşanıyor. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen, “aciliyet belirttik, başka bir şey yapamayız” diyerek geçiştiriliyorum ve kesinlikle yardımcı olunmuyor. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, buna rağmen hizmet alamamak ve mağdur edilmek kabul edilemez.
Arızanın acilen giderilmesini ve bu mağduriyetimin faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
2 Eylül 2025 tarihinden itibaren İstanbul Ümraniye’de kullandığım Türk Telekom ev interneti hizmetinde sorun yaşamaktayım. Modemimde DSL ve internet ışığı yanmamaktadır, bu nedenle hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat bekl...
14 Ekim 2025 saat 12:15’ten bu yana İstanbul Ümraniye’deki adresimde Türk Telekom fiber internet hizmetinden tamamen yararlanamıyorum. Önce bölgesel arıza olduğu belirtildi, ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde arıza kaydı oluşturuldu ve en kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak 5 gün...
5 Ekim’den beri İstanbul Fatih’teki evimde Türk Telekom fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. 25 gündür her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir teknik ekip eve gelmedi, sadece arıza kaydı oluşturuluyor ve “fiber başvurunuz alındı” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum. Bu...
Yaklaşık iki haftadır (17.09.2025’ten bu yana) Türk Telekom Fiber ev internetim tamamen kesik durumda ve hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu tür kesintileri daha önce de yaşadım, ancak bu sefer sorun çok daha uzun sürdü. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturuyorum, sesli yanıt s...
29 Temmuz’dan bu yana Ümraniye Çakmak Mahallesi’nde Türk Telekom evde fiber internet hizmetim tamamen kesildi. 4-5 gündür ne internet var ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Her aradığımda, ya “akşam 6” ya da “sabah 6” da gelip düzeleceği söyleniyor; fakat verilen hiçbir saatte hizmet gelmiyor. Sürekl...
Yorumlar