Türk Telekom Ev İnternetinde Kesinti Ve Abonelik Sorunu

Türk Telekom ev internetim 2 gündür hiç çekmiyor. Evde internet bağlantısı tamamen kesik durumda ve bu süre içinde ne modemi kapatıp açmak ne de kabloları kontrol etmek bir işe yaramadı. İnternete bağlanamadığım için hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom’u telefonla aradım ancak bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Sistem sürekli olarak "Böyle bir abonelik bulunmuyor" uyarısı veriyor. Hâlihazırda kullandığım bir internet hattı ve Türk Telekom modemi olmasına rağmen, sistemde aboneliğim yokmuş gibi görünmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Türk Telekom modemimi kimin, hangi ekiplerin kurduğunu da tam olarak bilmiyorum; acaba Türk Telekom’un kendi ekipleri mi yoksa yönlendirdiği başka bir şirket mi bağladı, bundan emin değilim. Ancak sonuç olarak evimde Türk Telekom interneti var ve şu an 2 gündür hizmet alamıyorum, üstelik sisteme göre aboneliğim de görünmüyor.

Ev internetimin tekrar çalışır hâle getirilmesini, aboneliğimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.