Türk Telekom Ek İnternet Paketi Ana Paketten Düşüyor, Mağduriyet Yaşanıyor

Türk Telekom mobil hattım için aldığım ek internet paketi doğru şekilde kullanılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Üç aylık ek internet paketi satın almama rağmen, internet kullanımlarım ek paketten değil, ana paketimden düşüyor. Ek paketimin son kullanım tarihi 3 Kasım, ana hattımdaki internet paketim ise 10 Kasım’da yenileniyor.

Bu şekilde devam ettiği için, tahminen 4 Kasım tarihinde ana paket internetim tamamen bitecek, aynı zamanda ek paket sürem de dolmuş olacak ve fiilen aldığım paketten tam olarak faydalanamayacağım. Uygulama ekranında da paket bilgilerim ve güncel faturam görünmesine rağmen, kullanım yönlendirmesi hatalı ilerliyor. Hattımın son 4 hanesi 8545’tir.

Ek internet paketimin, alındığı tarihten itibaren doğru şekilde tanımlanarak öncelikle ek paketten düşecek şekilde kullanımlarımın düzeltilmesini ve yaşayacağım mağduriyetin (kullanamadığım internet ve fatura yansımaları dahil) tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.