Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kargo Takip Sorunu

04.05.2026 tarihinde Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden TP-Link hx520 (2-Pack) Wi-Fi 6 Mesh Sistemi ax3000 cihazını sipariş ettim. Bu siparişe ait 7522082611 sorgu numaralı kargom Jetlogi ile gönderildi ancak o tarihten bu yana ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi.

Türk Telekom sistemlerinde önce 15 Mayıs, ardından 21 Mayıs teslim tarihi göründü fakat her iki tarihte de ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargo takip sitelerinde de detaylı bir bilgiye ulaşamıyorum, sadece bu tarih bilgileri yer alıyor. Aynı ürün için daha önce de iki kez kargo sebebiyle siparişim iptal edilmek zorunda kalınmıştı, bu üçüncü siparişim olmasına rağmen yine teslimat gerçekleşmedi.

Gönderim adresim Kocaeli İzmit Topçular Mahallesi Demirci Sokak, şehir merkezinde ve ulaşılması son derece kolay bir konumda olmasına rağmen ürün bana ulaştırılmıyor. Jetlogi’nin çağrı merkezini aradığımızda uzun süre hatta bekletiliyor, hatta bağlanamıyor ve sadece sırada olduğumuz söylenerek oyalanıyoruz, hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyoruz.

Türk Telekom gibi büyük bir firmanın bu kadar sorunlu bir teslimat sürecine rağmen hâlâ Jetlogi ile çalışmasını anlamakta zorlanıyorum. Siparişim gelmediği gibi doğru düzgün takip ve iletişim de sağlanamıyor. Hem Jetlogi’den hem de Türk Telekom’dan, siparişimin acilen teslim edilmesini; eğer bu sağlanamıyorsa da sürecin tıkanmadan çözülebilmesi için bizim ilgili şubeye gidip ürünü alabilmemiz konusunda bilgilendirme yapılmasını ya da gerekiyorsa gönderimin iptal edilerek Türk Telekom tarafından tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.