Taşınabilir İnternet Hattına Yüklenen 1000 TL Hiç Açıklanmadan Kayboldu

Kastamonu Türk Telekom müşteri hizmetlerinde F***** Hanım ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Taşınabilir internet hattıma 29.06.2026 tarihinde 1000 TL yükleme yapıldı. Hattı aktif olarak kullanmadığımız halde, yüklenen tutarın kısa sürede tamamen bittiği söylendi ve şu anda hatta hiçbir tl görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, tl’nin yüklendiğini ancak kullanılmamış olmasına rağmen bakiyenin bittiğini ifade ettiler ve bu konuda bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Elimde bu işleme dair dekont da bulunmaktadır, yani yükleme yapıldığı net olarak bellidir ancak buna rağmen hattımda tl kalmaması açıklanamamaktadır.

Türk Telekom’dan, haksız yere kaybolan bu 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da hattıma yeniden aynı tutarın yüklenmesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.