Taahhüt Sorunu Ve Fatura Mağduriyeti

Merhabalar, öncelikle böyle bir platformda sesimizi duyurmamıza olanak sağlayan şikayetvar.com'a çok teşekkür ediyorum. Malum, bu şartlarda hükümetimiz tüketicilerini korumak yerine neredeyse büyük şirketlere resmen ezdirmektedir. Geçen yıl 167 TL olan 18 GB Vodafone hattımın ücreti bu yıl 578 TL'ye yükseltildi. Çimlere yazdım, sonuç elde var sıfır. Araştırmalarımdan sonra numaramı Türk Telekom'a taşıyalım dedik. Mart ayının 27'sinde aradım, online taşıma için başvuru yaptım. Sözleşmemin 06/04/2025 tarihinde sona ereceğini söylediler ve ona göre tarafıma yeni sim kartı göndermelerini istedim. Telefonla görüştük, kartı erken gönderdikleri için sözleşmem sona ermediği için kurye teslim tarihini ileriye dönük yaptım. Bu yüzden kart bloke olmuş. Türk Telekom müşteri temsilcilerini aradım, 'Siz kartı teslim alın, bizi arayın. Biz gerekeni yaparız ancak kartı teslim aldıktan sonra kartı kullanamayacağınızı, yeni kart gönderilmesi gerektiğini' söylediler. Yeni kartı 07/04/2025 tarihinde teslim aldım ve açılış tarihi 10/04/2025 olarak mesaj geldi. Velhasıl, bir önceki ayın 27'sinde başvuru yapmama rağmen hattım hâlâ açılmadı ve bu yüzden Vodafone'a 578 TL fatura ödemek zorunda kalacağım. Bunun zararını kim karşılayacak?