Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom TTNET üzerinden kullandığım Hiper 50 Mbps ev internetimde yaklaşık 2 yıldır her gün düzenli olarak kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantım kesiliyor, sürekli modem arayüzüne girip reset atmak zorunda kalıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bugün tekrar aradığımda, öğlen 12’ye kadar sistemlerinde 10 defa kopma göründüğünü kendileri de söylediler, buna rağmen arıza kaydı oluşturamayacaklarını ifade ettiler. Gece 12’ye kadar kaç kez daha kopma olacağını bilmeden, bu şekilde hizmet almaya devam etmek zorunda bırakılıyorum.

Tekirdağ Ergene Velimeşe Mahallesi’indeki adresimde uzun süredir bu sorunu yaşamama rağmen kimse ilgilenmiyor. Faturayı 3–4 gün geciktirdiğimde bağlantı kısıtlamasını anında uygulayan kurum, iş hizmet vermeye gelince aynı hassasiyeti göstermiyor.

Artık bu sorunun kökten çözülmesini istiyorum. Bağlantımın ve hattımın detaylı şekilde incelenmesi, gerekiyorsa teknik servis yönlendirilerek iç tesisat ve dış hatların kontrol edilmesi ve bu sürekli kopma probleminin tamamen giderilmesini talep ediyorum.