to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Kasım’da Türk Telekom’dan 215₺ ödeyerek sınırsız sosyal medya paketi (Facebook, Twitter, Instagram) satın aldım. Paketi satın aldıktan sonra onay SMS’i de aldım. Ancak, sosyal medya kullanımlarım bu paketten düşmek yerine, sahip olduğum 10 GB ve 30 GB internet paketlerimden eksildi. Normalde sosyal medya kullanımlarımın sınırsız paket kapsamında olması gerekiyordu.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak bana bir hata olmadığına dair mesaj gönderildi. Müşteri temsilcisi, sınırsız paketin kullanım dökümünde görünmediğini belirtti. Buna rağmen, sosyal medya uygulamalarını kullandıkça diğer internet paketlerimden düşüş yaşandı. Bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum ve kabul etmiyorum.
215₺ tutarındaki sınırsız sosyal medya paketinin ücretinin faturama yansıtılmamasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini rica ederim. Müşteri numaram: ****3552, hattım Amasya’da kullanılmaktadır. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Ocak 2025’te başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında müşteri temsilcisi tarafından bana “sınırsız sosyal medya (Instagram, Twitter, Youtube.com) + internet paketi” sunulduğu belirtildi. Eski operatörümde de benzer bir paket kullandığım için, sosyal medya kullanımlarımın in...
22.09.2024 tarihinde Türk Telekom'da "Selfy Sınırsız Sosyal Medya" tarifesine geçtim. Bu tarife kapsamında her yöne 30 GB ve sınırsız sosyal medya uygulamaları olduğu belirtiliyordu. Ancak, sosyal medya kullanımlarım da her yöne kullanımlardan düşüyordu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Instagram...
Türk Telekom hattı kullanıyorum. Faturalı bir hat kendi tarifemden hariç bir de sosyal medya paketim var, sınırsız adı altında her ay ayrıca buna para ödüyorum. Ama fark ettim ki sınırsız değilmiş, müşteri hizmetlerinin bana açıkladığı konu. Reklamlar Instagram'da Reels'ler, Twitter'da videolar, tek...
Türk Telekom mobil hattım için, içinde sınırsız sosyal medya hakkı bulunan bir paket tercih ettim ve bu paket için 540 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında hem SMS ile hem de satış ekranında sınırsız sosyal medya hakkı açıkça belirtilmişti. Ancak paketim aktif edildiğinde sınırsız sosyal medya özel...
09.19.2023 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve müşteri temsilcisi taahhüt süremin bittiğini ve kullanmış olduğum Selfy yeni sosyal tarifesini artık indirimli fiyat olan 98 TL yerine 215 TL karşılığında kullandığımı söyledi. Ben de kendisine bir problem olmadığını 215 TL ü...
Yorumlar