Sınırsız Pakette 12 Saat Süren Kesinti Ve Destek Yanıtı Yok

Türk Telekom ev interneti aboneliğim limitsiz paket olup, 12 saati aşkın süredir tamamen internetsiz durumdayım. Modemimde ışıklar yanmasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor ve bu süre boyunca ev internetimi kullanamıyorum.

7042952105 hesap numarasıyla kayıtlı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak sesli yanıt sistemi üzerinden arıza kaydı bıraktım. Kayıt alındığı ve geri aranacağım söylendi ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, SMS veya bilgilendirme de almadım ve bağlantı sorunu hâlâ devam ediyor. Adresim Samsun ili İlkadım ilçesindedir.

Uzun süredir süren bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bağlantımın acilen sağlanmasını ve gerekli ise bu kesintiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.