to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyordum; ancak çalıştığım bölgede şebeke o kadar zayıftı ki, müşteri hizmetlerini bile arayamayacak kadar çekmiyordu. Bu nedenle, taahhüdümün bitmesine sadece bir ay kalmış olmasına rağmen hattımı internet üzerinden Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak zorunda kaldım.
Hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra Türk Telekom’dan gelen faturayı görünce açıkçası şok oldum. Normalde yaklaşık 500 TL civarında gelen fatura tutarım bu kez 3.200 TL olarak yansıtılmış; bunun 2.700 TL’si de cayma bedeli olarak faturaya eklenmişti. Hattımı 1 Şubat tarihinde taşıdım ve sadece bir ay kala yapılan bu işlem için bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması bana hiç makul gelmedi.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaşadığım şebeke sorunlarını ve taahhüdümün bitmesine bir ay kaldığını detaylı şekilde anlattım. İnceleme yapacaklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler; ancak iki gün sonra sadece SMS ile tarafıma herhangi bir anormallik olmadığı yönünde bir dönüş yapıldı ve detaylı bir açıklama yapılmadı.
Şebeke problemi nedeniyle hattı taşımak zorunda kalan bir müşteri olarak, taahhüdüme çok az süre kalmışken çıkarılan bu 2.700 TL’lik yüksek cayma bedelinin iadesini talep ediyorum. Faturamın tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine 17 gün kala hattımı Vodafone’a taşıdım. Sonrasında gelen faturamda 600 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturamın toplamı 832 TL olup, bunun 232 TL’si normal fatura ve vergilere ait, kalan 600 TL ise cayma bedeli olarak alınmış. Türk Tel...
Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdümün bitimine yakın dönemde, taahhüdümün bitmeye çok yakın olduğu ve bir an evvel paket değişikliği için defalarca aranıp yanıltıldım ve panik oldum. Bu süreç hakkında cayma bedeliyle ilgili asla bir bilgi verilmedi ve araştırmalarım sonucunda farklı ...
Türk Telekom faturasız hattımı birkaç gün önce Vodafone’a taşıdım. Türk Telekom’da bulunan taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3–4 gün kalmıştı. Buna rağmen geçiş işleminden sonra bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden 2.710 TL cayma bedeli borcu çıkarıldı. Hat Türk Telekom’dayken ne telefonla ne ...
Türk Telekom mobil hattıma, taahhüdümün bitmesine 2 ay kala hattımı Vodafone’a taşımam nedeniyle 3.937 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Hattımın çekim sorunları nedeniyle numaramı taşımak zorunda kaldım. 9 Şubat 2026 tarihinde bitecek olan taahhüdüm için, hattı taşımadan önce Türk Telekom’un uy...
Yıllardır Türk Telekom mobil hattımı kullanırken taahhüdümün bitimine 26–27 gün kala hattımı Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen tarafıma toplam 1.718 TL borç çıkarıldı ve bunun yaklaşık 1.300 TL’si cayma bedeli olarak yansıtıldı. Aylar öncesinden ayrılmadığıma, taahhüdün son döneminde geçtiğime dair el...
Yorumlar