Sabit Hatım Üç Aydır Çalışmıyor, Çözüm Bekliyorum

Uzun yıllardır Türk Telekom ev telefonu kullanıcısıyım. 1 Mayıs 2026 tarihinden beri sabit hattımda hiç çevir sesi yok ve hattı kullanamıyorum. Sorunun bina dışından gelen telefon kablosunun kopmasından kaynaklandığı, gelen teknik personel tarafından da ifade edildi, hatta dışarıdan gelen kablonun olmadığını kendisi bana söyledi.

İlk arıza kaydımı oluşturduktan bir gün sonra bir görevli geldi ve inşaat kamyonlarının kabloyu koparmış olabileceğini, dışarıdan gelen kablonun olmadığını belirtti, ardından yoğunluk olduğunu söyleyerek tekrar arıza kaydı bırakmamı istedi. O günden bu yana defalarca arıza kaydı bıraktım ancak sabit hattım için hâlâ hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Aynı personeli tesadüfen tekrar gördüğümde de kablonun hâlâ olmadığını ilettiğini fakat yoğunluk nedeniyle ilgilenemediklerini söyledi.

Yaklaşık üç aydır tamamen kullanılamayan bir hat için Türk Telekom’un bu kadar duyarsız ve ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum. Sürekli arıza kaydı açmama rağmen sorunumun çözülememesi, tarafıma net bir bilgi verilmemesi ve bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle mağdur durumdayım. Arızamın artık daha fazla oyalanmadan ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte gösterilen ilgisizlik nedeniyle sesimin duyulmasını istiyorum.