Prime Ücretsiz Ulaşım Hakkım Kullanılamadı, 485 TL Ödedim

11.09.2026 tarihinde saat 05.30’da Taksim’den Sabiha Gökçen Havalimanı’na giden Havabüs’e bindim. Türk Telekom Prime müşterisi olduğum için, bu hatta sunulan ücretsiz ulaşım hakkımdan yararlanmak istediğimi görevliye belirttim.

Görevli, sistemin o gün çalışmadığını söyleyerek Prime avantajımı kullandıramayacağını ifade etti. Israrla bu hakkımdan yararlanmak istediğimi belirtmeme rağmen bana herhangi bir alternatif veya çözüm sunulmadı ve 485 TL’yi nakit olarak ödemek zorunda bırakıldım. Ödeme yapmak dışında hiçbir seçenek bırakılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Daha sonra Şikayetvar’da aynı nedenle mağdur olan birçok müşteri olduğunu görünce bunun bireysel bir aksaklıktan çok, süreklilik arz eden bir sorun olabileceğini düşündüm. Türk Telekom Prime kapsamında bu hatta sunulan ücretsiz ulaşım hakkımdan yararlanamadığım için ödediğim 485 TL’nin iadesini ve sistem çalışmıyorsa alternatif bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.