Pendik’te Hazır Fiber Altyapısının Altı Aylık Aktif Edilmemesi Ve Yaşanan Mağduriyet

İstanbul Pendik Velibaba Mahallesi Aydınlık Sokak No:13’te oturuyoruz. Burası yeni bir bina ve yaklaşık iki aydır Türk Telekom ev interneti altyapısının binamıza aktif edilmesini bekliyoruz. Bina yönetimi, fiber kablolar da dahil olmak üzere gerekli tüm altyapı hazırlığını yaptırmış olmasına rağmen, hem bina yönetimi olarak toplu şekilde hem de daire sahipleri olarak bireysel başvurular yapılmasına karşın şu ana kadar hiçbir çalışma yapılmadı, binaya gelen giden olmadı.

Pendik Türk Telekom Müdürlüğü’ne bizzat gidilip durum sorulduğunda, altyapı aktivasyonunun beş‑altı ay sürebileceği söylenmiş. Evden çalışan insanlar olduğumuz için bu kadar uzun bir süre bizim açımızdan kesinlikle kabul edilebilir değil. Şu an evlerimizde hiç internet olmadığı için hem işimizi hem günlük işlerimizi sağlıklı şekilde yürütemiyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.

Günümüz şartlarında, yeni yapılmış ve fiber kabloları çekili, altyapısı hazır bir binaya internet hizmetinin bu kadar uzun sürede getirileceğinin söylenmesini anlayamıyoruz. Pendik gibi merkezi bir ilçede, üstelik altyapısı hazır bir binada internet altyapısının hâlâ aktif olmaması hem komik hem de üzücü bir durum. Buna karşılık bize, altyapıyı 6 aya kadar uzayan bir süreçte yapabilecekleri, aksi halde normal tarifelerin yaklaşık iki katı fiyatla, üstelik daha kötü hizmet veren alternatif servislerden yararlanabileceğimiz söyleniyor. Bu yaklaşım, müşteriyi zor durumda bırakan ve daha pahalı, daha düşük kaliteli hizmete yönlendiren bir tutum izlenimi veriyor.

Ayrıca, Türk Telekom’da tanıdık olduğu takdirde süreçlerin çok daha kısa sürede ilerlediğini herkesin bilmesi, bu gecikmeyi daha da rahatsız edici hâle getiriyor. Hazır altyapısı bulunan binamızın internet altyapı aktivasyonunun hiçbir gerekçe gösterilmeden aylar sonrasına atılmasını kabul etmiyor, Aydınlık Sokak No:13 adresindeki bina için Türk Telekom ev interneti altyapı aktivasyonunun gecikmeden, en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyoruz.