Müşteri Hizmetleri Arızası Nedeniyle Üyelik İptali Yapılamıyor

Tivibu Go üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak bu işlemin sadece müşteri hizmetleri üzerinden yapılabildiğini öğrendim. Bugün 16.00-17.30 saatleri arasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yönlendirmelere göre gerekli tüm tuşlamaları yapmama rağmen sistem sürekli aynı döngüye geri dönüyor ve hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum.

Menüde dolaştırılıp tekrar başa alınmam sebebiyle bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor, bu yüzden de iptal talebimi iletemiyorum. Sırf bu sistemsel sorun nedeniyle kullanmak istemediğim bir hizmeti iptal edememek mağduriyet yaratmaktadır.

Üyeliğimin, bu yaşanan sorun dikkate alınarak, müşteri hizmetlerine bağlanmam beklenmeden iptal edilmesini ve varsa ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.