Köyceğiz’de Türk Telekom’dan İş Yerinin Telefon Ve İnternet Hatlarında Uzun Süreli Kesinti

Sayın Türk Telekom Yetkili Birimine,

Muğla Köyceğiz’deki iş yerimize (Palmiye Merkezi) ait telefon ve internet hatlarımızda 7 Ekim 2026 tarihinden bu yana erişim sorunu yaşamaktayız. 7 Ekim’de oluşturduğumuz ilk arıza kaydının ardından, 8 Ekim’de teknik ekip gelmeden SMS yoluyla bildirim yapılmış ve bina içi arıza tespiti belirtilerek farklı bir teknik servis çağırmamız gerektiği ifade edilmiştir. 9 Ekim’de çağırdığımız özel teknik servis bağlantının olmadığını onaylamış ve Köyceğiz Türk Telekom ekipleriyle yapılan görüşmeler neticesinde, Muğla Büyükşehir Belediyesi ekiplerinin çalışma esnasında iş yerimize yaklaşık 1 km uzaklıktaki mesire alanının önünde kablolarımızı kopardığı ortaya çıkmıştır.

Bu tespit üzerine derhal acil kod ile yeni arıza kaydı oluşturulmuş ve durum Köyceğiz Belediye ekiplerine de bildirilmiştir. Bu zaman zarfında defalarca Türk Telekom’a ulaşılıp durumla ilgili arıza yenilenmeye ve bilgi alınmaya çalışılmıştır. Ancak aradan geçen süre zarfında hiçbir çözüm bulunmamış ve tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. İş yerimizin faaliyetlerini doğrudan etkileyen internet ve telefon hatlarının kopukluğu hem maddi zarara hem de zaman kaybına yol açmaktadır. Müşterilerimizle iletişim kuramamakta, banka işlerimizi halledememekte, fatura kesememekte ve günlük rutin işlerimizi halledememekteyiz. İşletmemizde 15 kişi çalışmakta olup herkes ayrıca bireysel olarak mağdur durumdadır.

Kabloların koparılmasından kaynaklı arızanın ivedilikle giderilmesini, hatlarımızın en kısa sürede aktif hale getirilmesini ve konuyla ilgili tarafımıza acilen bilgi verilmesini talep ederim. İletişim için 0507*******32 numaralı telefondan veya n*********@icloud.com adresinden tarafıma ulaşılabilir.

Saygılarımla.

R**** E*****