İş Yerinde Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom iş yeri fiber internet aboneliğimizde yaklaşık 3 haftadır ciddi sorun yaşıyoruz. Özellikle dün öğlen saat 3’ten itibaren internet tamamen kesildi ve hâlâ gelmedi. İş yerimizde internetin sürekli kesilmesi, işimizin düzenli akışını engelliyor.

Tapu işlemlerinde sistem üzerinden rapor açmamız gerektiği için internet kesildiğinde işlem yapamıyoruz ve bu nedenle müşterilerimizi bekletmek zorunda kalıyoruz. İnternet olmadığı için hizmet veremediğimiz ve bu yüzden müşteriyi kaybettiğimiz durumlar oldu, işimiz doğrudan olumsuz etkileniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise ayrı bir sorun yaşıyoruz. Kayıtlı telefon numaramızdan aramamıza rağmen sistemde numaramıza ait herhangi bir kayıt görünmediği söyleniyor, kimseye doğru düzgün ulaşamıyoruz ve bir çözüm üretilemiyor.

Türk Telekom’dan beklentimiz, iş yeri fiber internet hattımızdaki bu sorunun acilen ve kalıcı olarak giderilmesi ve müşteri hizmetleri üzerinden yaşadığımız ulaşamama problemine de çözüm bulunmasıdır. İşimizin aksamaması için hattımızın stabil ve kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.