İş Yeri İnternetim İptal Edilmedi Sistem Hâlâ Aktif

Türk Telekom iş yeri internet aboneliğimin iptaliyle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Aynı işletme üzerinde iki ayrı internet hattım vardı; bunlardan biri yalın internetti. Önce müşteri hizmetlerini arayarak yalın internet hattımın iptalini gerçekleştirdim. Diğer iş yeri internet hattım için ise sabit telefonumun açık kalacağı, sadece internetin kapatılacağı söylenerek Türk Telekom müdürlüğüne yönlendirildim ve oraya giderek iptal talebinde bulundum.

İptal işlemlerinin tamamlandığını düşünürken, tamamen tesadüfen bir kampanya için arandığımda internet hattımın aslında kapatılmadığını öğrendim. Yani hem müşteri hizmetleri hem de müdürlük üzerinden iptal talebi vermiş olmama rağmen iş yeri internet aboneliğim sistemde hâlâ aktif görünmektedir.

Eskişehir Odunpazarı’nda bulunan 0222 231 0001 numaralı sabit hattıma tanımlı iş yeri internetimin derhal iptal edilmesini, iptal talebimden sonra haksız yere çıkarılmış veya çıkarılacak herhangi bir fatura veya ücret varsa bunların da tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.