İnternet Kesintisi Ve Türk Telekom’un 3 Aylık Çözüm Gecikmesi

Ali Baba Mahallesi Kazım Karabekir Bulvarı Serkan İnşaat Baldemir Apartmanı No:11’de bulunan adresimde, 4 Aralık 2025 günü saat 03:30’dan beri internet bağlantımız Dedaş kaynaklı olduğu söylenerek kesildi ve yaklaşık 3 aydır bu sorun hâlâ çözülmedi.

Defalarca Türk Telekom müdürlüğüne bizzat başvuruda bulundum, her seferinde “ekip göndereceğiz” denildi; ancak gelen giden olmadı. Mahalle muhtarımız M***** A**** da birkaç kez müdürlüğü aradı, her defasında “halledeceğiz, 2 güne ekip gönderiyoruz” cevabı verildi ama yine hiçbir sonuç alınamadı. BTK’ya da defalarca yazılı olarak başvurdum, buna rağmen sorunumuz çözülmedi.

30 Mart 2026 saat 12:02’de muhtarımızla tekrar görüştüm. Türk Telekom’un muhtara verdiği cevap bu kez “Dedaş ile iletişime geçin” şeklinde olmuş. Muhtar da bunun üzerine, 3 aydır vatandaşların mağdur olduğunu, altyapının Türk Telekom’a ait olduğunu, bu sorunu bizzat Türk Telekom’un çözmesi gerektiğini, eğer siz yapmayacaksanız kim yapacak diyerek tepkisini iletmiş; fakat Türk Telekom’dan yine bir dönüş veya çözüm sağlanmamış.

Abonelik numaram 8805448995’tir. Aynı mahallede, bu adreste oturan sıradan bir vatandaş olarak 3 aydır internet hizmeti alamıyor, buna rağmen somut bir adım atılmadığını görüyorum. Türk Telekom müdürlüğü binası böyle bir sorun yaşasaydı, eminim ki anında çözüme kavuşturulurdu. Normal vatandaşların sorunlarının bu kadar göz ardı edilmesi büyük bir mağduriyet ve haksızlıktır.

Türk Telekom’un, ilgili birim ve ekiplerini derhal yönlendirerek altyapı sorunumuzu çözmesini, internet hizmetimin yeniden ve kesintisiz olarak sağlanmasını ve bu süreçte yaşanan ihmal ve gecikmelerle ilgili olarak da ilgili müdürlüğün denetlenmesini talep ediyorum.