İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelemeler İşimi Durma Noktasına Getirdi

İstanbul Arnavutköy’de Türk Telekom TTNET 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 20 Mayıs Çarşamba günü saat 20:00’den bu yana, yani 24 saati aşkın süredir evimde internet tamamen yok ve işimi doğrudan internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Arıza için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “12 saat içinde çözülecek” denilerek oyalandım, süre dolunca da tekrar 12 saat ileri atıldı. Aynı cümleler tekrar edilip duruyor fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor, sorun hala olduğu gibi devam ediyor. Bu yaklaşımı, bu kadar yüksek hız ve bedel karşılığında alınan hizmet kalitesiyle kesinlikle bağdaştıramıyorum.

İşim tamamen internet bağlantısına bağlı olduğu için, yaşadığım kesinti artık kabul edilebilir bir durum olmaktan çıkmıştır. Arızanın derhal, daha fazla bahane ve süre verilmeksizin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.