Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33764726
1
Adviye sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Haksız Ceza Bedeliyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Adviye
Türk Telekom
24 Eylül 2025 15:50
764

21 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom 16 Mbps ev internetimle ilgili yaşadığım bağlantı kesintisi nedeniyle başvuru yaptım. O tarihten bu yana, yani 4 gündür Ankara Çankaya M***** U*** Mahallesi’indeki adresimde internet erişimim tamamen kesik. Sorunun çözülmesi için hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de bizzat müşteri temsilciliğine gittim. Buna rağmen hâlâ internetim açılmadı.

Ayrıca, yaklaşık 1 yıl önce internet tarifem 24 Mbps’ye yükseltilmişti. Ancak annem yatalak olduğu için 4 senedir kendi evimde değildim ve anneme bakıyordum. Annemi kaybettikten sonra evime döndüğümde, evdeki modemimin 16 Mbps’yi desteklediği ve bu yüzden tekrar 16 Mbps’ye dönmem gerektiği söylendi. Bu değişiklik nedeniyle de faturama 1600 TL ceza bedeli yansıtıldı.

Müşteri numaram: 1892425617. Görüşmelerimde, teknik servisin gelip gittiği ve incelemelerin devam ettiği söyleniyor, ancak herhangi bir net çözüm sunulmadı. Her seferinde “Sizi arayacaklar” denilerek bekletiliyorum.

Arızanın acilen giderilmesini, internetin kesik olduğu süreler için faturamda indirim yapılmasını ve ayrıca 1600 TL ceza bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom'dan Süre Gelen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

profile
Murat
Türk Telekom
21 Ağustos 2025 10:48
473

Türk Telekom 24 Mbps ev internetim 18 Ağustos’tan beri tamamen kesik ve hâlâ hizmet alamıyorum. Müşteri numaram: 8834809816, adresim: Şirintepe Mahallesi 1015/2 Sokak No:3 Daire:15 Mamak/Ankara. Daha önce elektrik kesintisi sonrası internetim birkaç kez gitmişti, müşteri hizmetleriyle görüşüp uzakta...

1 Destek
1 Yorum

Taahhüt Sonrası İnternet Kesintisi Ve Hizmet Eksikliği

profile
Ahmet
Türk Telekom
30 Eylül 2025 09:11
323

27.09.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet taahhüdüm bittiği için arandım ve hızımın 16 Mbps’ten 24 Mbps’ye yükseltileceği söylendi. Kabul ettim, ancak bu işlemden sonra internetim tamamen kesildi ve 30.09.2025 tarihi itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca a...

Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Ve Çözülmeyen Hizmet Sorunu

profile
Gülveda
Türk Telekom
27 Eylül 2025 22:42
166

Türk Telekom 16 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 5 Eylül 2025 tarihinden bu yana internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum ve sorun sürekli devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ancak ekip yönlendirilmedi. Bana kablolarla ilgili bir problem olduğu söyle...

1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Aylardır Süren İnternet Sorunlarıma Çözüm Bulamıyorum

profile
Adem
Türk Telekom
17 Ekim 2025 16:56
858

Yaklaşık 5-6 aydır Türk Telekom 16 Mbps ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli olarak hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve donma sorunları yaşıyorum. Sorunlar kesintisiz şekilde devam ediyor ve internetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 40 kez a...

1 Destek

Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kopması Ve Yanlış Yönlendirme Sonucu Mağduriyet

profile
Sami
Türk Telekom
17 Eylül 2025 00:09
1.374

Türk Telekom 16 Mbps ev interneti aboneliğim kapsamında, 2023 sonrası hız ve bağlantı sorunlarım ciddi şekilde arttı. Özellikle akşam saatlerinde internete neredeyse hiç erişemiyorum; hız testlerinde 12.62 Mbps indirme, 0.85 Mbps yükleme ve 977 MS ping değerleriyle karşılaşıyorum. Ayrıca, internet b...

turk-telekomda-surekli-internet-kopmasi-ve-yanlis-yonlendirme-sonucu-magduriyet-4.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Evde İnternetin İşe Yaramayan İnterneti videonun kapak resmi

Türk Telekom Evde İnternetin İşe Yaramayan İnterneti

profile
Serhat
Türk Telekom İnternet Bağlantı Hizmet Ekip Sorunu videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternet Bağlantı Hizmet Ekip Sorunu

profile
Osman
Türk Telekom Hız Problemi, Yok Böyle Bir Şey videonun kapak resmi

Türk Telekom Hız Problemi, Yok Böyle Bir Şey

profile
Muhammed
Türk Telekom Artık Yeter! videonun kapak resmi

Türk Telekom Artık Yeter!

profile
Onur
Türk Telekom İlgisizliği, İnternet Hız Problemi videonun kapak resmi

Türk Telekom İlgisizliği, İnternet Hız Problemi

profile
Kenan
Türk Telekom Fiber 200 Megabit Çekmiyor:) ) videonun kapak resmi

Türk Telekom Fiber 200 Megabit Çekmiyor:) )

profile
Ethem

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet arıza Türk Telekom İnternet bağlantı Türk Telekom İnternet ceza bedeli Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom internet kesintisi Türk Telekom bağlantı Türk Telekom arıza Türk Telekom fatura Türk Telekom internet erisimi
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri