İnternet Bağlantısı Çalışmıyor, 3 Aylık Fatura Öderken Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom’dan evde sabit internet aboneliği başlattım ancak bağlantı ilk günden beri hiç çalışmıyor. Evimde internet hizmetini bir türlü kullanamıyorum ama buna rağmen 3 aydır fatura ödemeye devam ediyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak çok ilgisiz davrandılar. Çalışan biriyim ve sürekli evde olamıyorum, buna rağmen bana modemin başında değilseniz yardımcı olamayız şeklinde cevap verdiler. Evde olacağım bir zaman dilimi için randevu talep ettiğimde ise randevu veremeyeceklerini söylediler ve sorunla ilgili herhangi bir somut çözüm sunmadılar.

İlk günden beri hiç kullanamadığım internet için fatura ödemek istemiyorum. Öncelikli olarak bağlantı sorunumun acil olarak giderilmesini ve evimde kesintisiz şekilde internet hizmetinden yararlanmak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.