Haksız Cayma Bedeli Ve Detaylı Fatura Talebi

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat abonesiydim. 29.06.2018–24.06.2026 tarihleri arasında devam eden aboneliğimi, taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala, 24.06.2026 tarihinde başka bir operatöre geçerek sonlandırdım. Taahhüdüme bir ay kalmış olmasına rağmen, cüzi bir cayma bedeli ödeyeceğimi düşünürken 2.237,91 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu faturayı ödedim; ancak tutarın haksız ve orantısız olduğunu düşünüyorum.

Aboneliğim boyunca aylık fatura bedelim genellikle 450–500 TL bandında iken, hat kapama sonrası birden 2.237,91 TL’lik fatura ile karşılaşmamı açıklayan makul bir gerekçe tarafıma sunulmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu faturanın detaylı dökümünün e-posta adresime gönderileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir e-posta gelmedi ve detaylı faturama hâlâ ulaşamadım.

Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 2.237,91 TL’lik faturanın, cayma bedeli ve diğer kalemleriyle birlikte tarafıma açıklanmasını, detaylı fatura dökümünün a************@icisleri.gov.tr adresine gönderilmesini ve fazla veya haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.