to read complaints and reviews, or file yours.Gök Gürültülü Havalarda İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Türk Telekom VDSL ev interneti kullanıyorum. Antalya Kepez Kuzeyyaka Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve kış sezonu başladığından beri her gök gürültüsü olduğunda internet bağlantım tamamen kesiliyor. Her yağışlı ve gök gürültülü havada yaşanan bu kesintilerde internet 12 saatten daha uzun süre gelmiyor.
Sorunu defalarca yaşamama rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “geçici arıza” denilip geçiliyor, ancak bu durum artık sürekli hale geldi ve günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Hem işim hem de kişisel işlerim için internete bağımlı olduğum halde, her olumsuz hava koşulunda bu kadar uzun süre internetsiz kalıyorum.
Türk Telekom’un bölgemdeki altyapıyı ve hattımı detaylı şekilde kontrol ederek kalıcı teknik çözüm üretmesini, gerekiyorsa altyapı iyileştirmesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli “geçici arıza” denilerek konunun kapatılmasını değil, sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom VDSL ev interneti kullanıyorum. Antalya Kepez Kuzeyyaka Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve kış sezonu başladığından beri her gök gürültüsü olduğunda internet bağlantım tamamen kesiliyor. Her yağışlı ve gök gürültülü havada yaşanan bu kesintilerde internet 12 saatten daha uzun süre gelmiyor.
Sorunu defalarca yaşamama rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “geçici arıza” denilip geçiliyor, ancak bu durum artık sürekli hale geldi ve günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Hem işim hem de kişisel işlerim için internete bağımlı olduğum halde, her olumsuz hava koşulunda bu kadar uzun süre internetsiz kalıyorum.
Türk Telekom’un bölgemdeki altyapıyı ve hattımı detaylı şekilde kontrol ederek kalıcı teknik çözüm üretmesini, gerekiyorsa altyapı iyileştirmesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli “geçici arıza” denilerek konunun kapatılmasını değil, sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
