Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Yetkili Tarafından Çözüm Sağlanmadı

Türk Telekom evde sabit fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Fiber altyapım ve 100 Mbps hızım olmasına rağmen internet sayfalara girmiyor, sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu nedenle arıza kaydı oluşturdum.

Evime gelen yetkili kişi, evimde kullandığım fiber uyumlu modemimin Türk Telekom’a ait olmadığını, bu yüzden modeme müdahale edemeyeceklerini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldı. Buna rağmen sistemlerine arıza “çözüldü” şeklinde bilgi girişi yapmışlar. Oysa sorun hiç çözülmedi ve ben hâlâ interneti kullanamıyorum.

Aboneliğim 5204****03 numarası üzerindendir. Bu şikayetle birlikte öncelikle evimdeki fiber internet hizmetimin acil olarak düzeltilmesini, sahip olduğum fiber modeme gerekli ayar ve güncellemelerin yapılarak 100 Mbps fiber hızımı tam ve sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hizmetin söz verildiği şekilde sunulmasını rica ederim.