Fiber İnternet Kesintisi Ve Canlı Temsilci Yokluğu

Türk Telekom fiber internet aboneliğimiz için İstanbul Beykoz’daki adresimizde 29.08.2026 tarihinden bu yana altyapı bakım çalışması nedeniyle hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Dört gündür evde sabit internet olmadığı için tüm ihtiyaçlarımızı, iş ve özel iletişimimizi mobil internet üzerinden karşılamak zorunda kalıyoruz.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyoruz ve canlı bir temsilciye bağlanıp detaylı bilgi alamıyoruz. Ne kesintinin tam sebebi ne de ne zaman çözüleceği konusunda net bir açıklama yapılmıyor.

Dört gündür mecburen mobil internet paketlerimizi kullanarak mağduriyet yaşıyoruz. Türk Telekom’dan, öncelikle bu altyapı kaynaklı arızanın bir an önce giderilmesini, internet bağlantımız sağlıklı şekilde sağlanana kadar mobil hatlarımıza ek internet paketi tanımlanmasını ve bu tarih aralığında mobil hatlarımızdan kullanmak zorunda kaldığımız internet kullanımlarının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.