Faturada İndirimin Olmaması Ve Geri Dönüşün Sağlanmaması

Türk Telekom mobil hattım için geçen tarife döneminde uygulanması gereken indirimin faturama yansımaması üzerine müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım ve 151700097479 numaralı kaydım açıldı. 22’sinden bu yana “151700097479 numaralı kaydınız açılmış olup gerekli incelemeler başlatılacaktır” şeklinde SMS almama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem indirim iadesi talebim hem de bu kadar uzun süre sonunda hâlâ bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. 5551****55 numaralı hattıma ait bu kayıtla ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanmasını, indirim tutarının faturama iade edilmesini ve sürece dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.