Engelli İnternet İndirim Talebinde Uzun Bekleme Ve İlgisiz İletişim

Erdogan

Türk Telekom

11 Mart 19:19

137

Ev İnterneti abonesiyim, uzun yıllardır kullanıyorum. Aynı zamanda engelli bir vatandaşım; yüzde 97 engelli raporum var. Kırklareli, Babaeski'de yaşıyorum. İndirimden faydalanmak için 25 km mesafedeki TT bayisi olan Lüleburgaz'a gittim, oraya başvurdum ve gerekli evrak olan engelli raporumu ilettim. Oradaki beyefendi, "10 ile 15 içinde indirim sisteme yansıyacak, size bildirim gelir" dedi. Bu süreçte bana iki defa mesaj geldi. İlki, "Başvurunuz alınmıştır, gerekli kontroller yapılınca indirimden yararlanacaksınız" gibi bir mesaj; diğer mesaj ise, "İndirim talebiniz ile ilgili kontroller sürmektedir, bilgilendirileceksiniz" şeklindeydi. Arayan 20 gün geçmesine rağmen bana ne indirim mesajı geldi ne de kimse aradı. En son ben aradım, konuyla ilgili durumu sormak için; bana "Sisteme yansımamış, başvuru yaptığınız bayiye tekrar gitmeniz gerekiyor" gibi şeyler söylendi. Ben yüzde 97 engelli bir bireyim, üzerime düşen görevi yapıp raporumu bayiye sundum; neden tekrar gideyim? Sorununuzun çözülmesi gerektiğini belirttim ve bayide sorun varsa siz arayıp çözün dedim. Eğer yüzde 25 indirim vermemek için bu kadar çaba harcayacaksanız, hiç vermeyin; zaten yazıklar olsun. Daha sonra bayiden, "Sisteme yansımamış, gerekli kontroller bitmemiş" yanıtı aldım. Ancak o kadar aşağılayıcı bir tonda konuşuluyordu ki sinirlenmemek mümkün değildi. Bu indirimi Türk Telekom kendisi vadediyor; ben özellikle gidip talepte bulunmuyorum, istenen evrakı götürdüm, verdim. Eğer indirim vermeyecekseniz, lütfen insanları yanıltmayın, özellikle engelli bireylere karşı bu tutum yazık olsun.

Erdogan

18 Mart 20:07

Başvurumda engelli raporumu teslim ettim, 10‑15 gün içinde indirim yansıyacağını söylediler. 20 gün geçti, hiçbir indirim mesajı almadım ve arama da yapılmadı. Bayiden sistemde yansımadığı ve kontrollerin bitmediği söylendi, tekrar gitmem istendi. Yetkililerin tutumu aşağılayıcı ve umursamazdı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ev İnterneti Engelli İndiriminden Yararlanamadım

Ferhat

Türk Telekom

25 Aralık 2023 16:21

781

6 Kasım 2023 tarihinde evime Türk Telekom'dan fiber hızında 100 megabitlik internet bağlattım. Bağlatmadan önce müşteri hizmetlerine engelli indiriminden faydalanmak istediğimi söyledim ve onlar da uygun olduğunu belirttiler. Bağlantı gerçekleştikten sonra bayilerden işlemi yapabileceğimi ifade etti...

Engelli İndirimi Ve Sürekli Kopan İnternet Nedeniyle Mağduriyet

Tamer

Türk Telekom

20 Aralık 2025 17:40

264

Türk Telekom evde sabit internet abonesiyim. Ekim ayı sonunda taahhüdüm bittikten sonra sözleşmemi yeniledim ve engelli bir kız çocuğu babası olarak kurumun engellilere özel sunduğu indirimden faydalanmak için başvurumu yaptım. Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen bu indirim tarifeme hâlâ yansıtı...

Engelli İndirimi Hakkım Aylardır Tanımlanmıyor, Mağdur Ediliyorum

Erdal

Türk Telekom

23 Aralık 2025 14:12

303

Türk Telekom’un ev interneti için 100 Mbps paketini kullanıyorum. Engelli indirimi hakkımdan yararlanmak için ilk başvurumu 16 Kasım 2025 tarihinde, saat 16:29’da yaptım. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın hâlâ indirimim sisteme tanımlanmadı ve her ay faturam, engelli indirimi uygulanma...

Türk Telekom Engelli İndirimi Yokuşu

Şahin

Türk Telekom

05 Ocak 2024 11:09

731

Türk Telekom'dan eve internet bağlattım. Üç ay öncesine kadar müşteri hizmetlerini arayarak abonelik aldım. Başvuru yaparken engelli indiriminiz var mı diye temsilciye sordum. 'Evet, raporunuz uygunsa yüzde 25 indirim sağlıyoruz.' dedi ve ben aboneliği başlattım. Sonrasında Türk Telekom bana, 'Indir...

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Evraklarım Kayboldu, Faturam Düzeltilmiyor Mağdur Ediliyorum

Aykut

Türk Telekom

16 Temmuz 2025 20:40

365

Türk Telekom'dan engelli indirimi ile ev interneti aldım. Gerekli evrakları teslim ettim. 2 aydır faturama engelli indirimi yansımıyor. İlk fatura geldiğinde müşteri hizmetlerini aradım. İlk önce başvurunuz gözükmüyor dedi. Ben hem şubenize hem de WhatsApp ile müşteri hizmetlerine evrağı vererek baş...